Definicije
V tej politiki so uporabljeni osnovni izrazi, ki pojasnjujejo vrste podatkov in postopke obdelave. Namen definicij je olajšati razumevanje, kako upravljamo informacije uporabnikov in strank.
- Osebni podatki so vse informacije, ki se nanašajo na identificirano ali prepoznavno fizično osebo, na primer ime, e-poštni naslov, telefonska številka ali informacije o zaposlitvi.
- Obdelava pomeni kateri koli postopek, izveden z osebnimi podatki, kot so zbiranje, shranjevanje, organiziranje, prenos, spreminjanje ali brisanje.
- Uporabnik je posameznik ali predstavnik organizacije, ki uporablja storitve VarNowIT, vključno z udeleženci tečajev, administratorji računov in obiskovalci spletne strani.
- Storitev pomeni vsako izobraževalno, svetovalno ali tehnično funkcijo, ki jo nudi VarNowIT, vključno s spletnimi tečaji, simulacijami in podporo uporabnikom.
- Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo v brskalnik uporabnika za lažje delovanje spletne strani, analitiko in prilagajanje vsebine.
Zbiranje podatkov
Pri izvajanju naših storitev zbiramo podatke iz več virov: neposredno od uporabnikov, samodejno skozi tehnologije na spletnih straneh in od tretjih ponudnikov storitev. Zbrane podatke uporabljamo izključno za namene, opisane spodaj, in v okviru veljavne zakonodaje.
Podatki, ki jih zagotovi uporabnik
Podatke, ki nam jih uporabniki posredujejo neposredno pri registraciji, naročilu storitev ali komunikaciji s podporo, obdelujemo za vzpostavitev in izvajanje storitev.
- Osebni podatki: ime in priimek, položaj v podjetju, identificiračni podatki udeleženca usposabljanja
- Kontaktni podatki: elektronski naslov, telefonska številka, naslov podjetja
- Podatki o zaposlovanju: delodajalec, oddelek, delovna vloga za prilagajanje modulov
- Podatki o računih in obračunu: podatki za izdajo računa, če je uporabljen plačljiv paket
- Vsebina, ki jo vnesete v tečaje: odgovori na kvize, povratne informacije in rezultati testov
- Podatki za podporo: vprašanja, pripombe in komunikacija s podporo strankam
Samodejno zbrani podatki
Za zagotavljanje in izboljševanje storitev VarNowIT samodejno beležimo tehnične in uporabe podatke preko spletnih tehnologij in strežniških zapisov.
- IP naslov in geografska lokacija na ravni države za zaščito pred zlorabami
- Podatki o napravah: tip brskalnika, operacijski sistem, ločljivost zaslona in jezikovne nastavitve
- Uporabniške interakcije: strani, ki jih obiščete, trajanje sej, klikom in uspešnost modulov
- Podatki o napakah in beleženje dogodkov za odkrivanje in odpravo težav
- Podatki iz piškotkov in podobnih tehnologij za analitiko in prilagoditev vsebine
- Telemetrija za merjenje uspešnosti platforme in varnostnih incidentov
Podatki od tretjih oseb
V določenih primerih prejmemo podatke od naših partnerjev ali storitev, ki jih uporabljamo za dostavo naših rešitev. To vključuje zanesljive ponudnike plačil, analitiko in gostovanje.
- Plačilni procesorji in računovodske storitve za obdelavo transakcij in izdajanje računov
- Ponudniki analitike in storitev za spremljanje, ki pomagajo izboljšati uporabniško izkušnjo in stabilnost platforme
- Ponudniki e-poštnih storitev in komunikacij za obveščanje uporabnikov in izvedbo izobraževalnih obvestil
Namen obdelave
Zbrane podatke uporabljamo za več jasno opredeljenih namenov, ki vključujejo upravljanje računa, izvajanje tečajev, izboljšanje storitev in zakonske obveznosti.
- Vzpostavitev in upravljanje uporabniških računov ter zagotavljanje dostopa do tečajev
- Dostava in personalizacija izobraževalnih vsebin ter spremljanje napredka udeležencev
- Obdelava plačil, izdaja računov in obvladovanje administrativnih zahtev
- Podpora uporabnikom in obravnava poizvedb ter prijav težav
- Izboljševanje platforme preko analitike in testiranja uporabniške učinkovitosti
- Varnostna obdelava za odkrivanje in preprečevanje zlorab ter zaščito storitev
- Izpolnjevanje zakonskih in regulativnih obveznosti, kadar je to potrebno
- Marketinške aktivnosti in pošiljanje obvestil, kjer je to skladno z vašimi nastavitvami in privolitvijo
Pravna podlaga obdelave
VarNowIT obdeluje osebne podatke na podlagi ustreznih pravnih podlag, kot to zahtevajo predpisi o varstvu osebnih podatkov.
- Izvedba pogodbe: obdelava nujna za zagotavljanje storitev, ki ste jih naročili
- Privolitev: če nam date soglasje za pošiljanje novic ali za določene oblike trženja
- Pravna obveznost: kadar moramo hraniti ali posredovati podatke zaradi zakonodaje
- Upravičen interes: za zaščito platforme, preprečevanje zlorab in izboljševanje storitev, ob tehtnem pretehtanju vaših pravic
Piškotki
Naša spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije za nemoteno delovanje, analitiko in prilagoditev vsebine. Uporabnikom omogočamo upravljanje preferenc povezano s piškotki.
Uporabljamo sesijske in trajne piškotke ter piškotke tretjih ponudnikov, odvisno od funkcionalnosti in analitike spletne strani.
Piškotki se delijo na nujne (tehnične), analitične, funkcionalne in oglaševalske. Nujni piškotki so potrebni za delovanje storitve.
Piškotke lahko upravljate v nastavitvah brskalnika ali preko našega vmesnika za upravljanje piškotkov na spletni strani. Če jih onemogočite, lahko nekateri deli storitve ne delujejo pravilno.
Politika piškotkov VarNowIT
Deljenje podatkov
Vaših podatkov ne prodajamo. Delimo jih le z zanesljivimi partnerji, ki pomagajo pri izvedbi storitev, ali kadar to zahtevajo zakoni in predpisi.
- Ponudniki plačilnih storitev za obdelavo transakcij
- Tehnični ponudniki gostovanja, varnostnih rešitev in storitev za dostavo izobraževalnih vsebin
- Analitični ponudniki, ki obdelujejo anonimizirane podatke za izboljšave
- Pravni in regulativni organi, kadar je posredovanje podatkov zakonsko obvezno
- Zunanje svetovalne službe in pogodbeni partnerji za zagotavljanje podpore strankam
- Subpodizvajalci, ki delajo izključno po navodilih VarNowIT in v skladu z zakonodajo o varstvu podatkov
Mednarodni prenosi podatkov
Podatki se lahko prenašajo izven Evropskega gospodarskega prostora, kadar to zahteva delovanje storitve ali sodelovanje s ponudniki. V takih primerih vzpostavimo ustrezne varnostne ukrepe.
Za zaščito podatkov uporabljamo sodobne ukrepe, kot so standardne pogodbene klavzule EU, odločbe o ustreznosti ali druge pravno sprejemljive mehanizme ter šifriranje prenosa podatkov.
Hranjenje podatkov
VarNowIT podatke hrani le toliko časa, kolikor je potrebno za izvedbo storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali uveljavljanje pravnih zahtevkov. Politiko hranjenja redno pregledujemo.
Podatki uporabniških računov: hranimo jih do izbrisa računa in nato dodatno obdobje za računovodske in pravne evidence, skladno z zakonodajo.
Sporočila in komunikacija s podporo: hranimo jih toliko časa, kot je potrebno za reševanje poizvedb in izboljšanje storitev, običajno do 2 leti, razen če zakon določa drugače.
Varnostni in sistemski zapisi: hranimo jih za potrebe varnosti in pregleda incidentov; običajno do 12 mesecev, razen če je potrebno daljše hranjenje za preiskavo incidentov.
Ob zahtevku za izbris ali ob poteku obdobja hranjenja podatke trajno izbrišemo, razen če zakon zahteva njihovo nadaljnje hranjenje. Izbris je izveden varno in v skladu s tehničnimi možnostmi platforme.
Varnost podatkov
VarNowIT izvaja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo. Varnostni ukrepi se redno pregledujejo in prilagajajo glede na tehnološki razvoj in oceno tveganj.
- Šifriranje prenosa podatkov (TLS) in ustrezne metode za varno hrambo občutljivih informacij
- Dostopne kontrole, avtentikacija in podeljevanje pravic po načelu najmanjših privilegijev
- Redni varnostni pregledi, posodobitve programske opreme in usposabljanje zaposlenih za prepoznavanje tveganj
Pravice uporabnikov
Uporabnikom zagotavljamo uresničevanje njihovih pravic glede osebnih podatkov. Pravice lahko uveljavljate preko kontaktnih poti navedenih spodaj.
- Pravica do dostopa do osebnih podatkov, ki jih obdelujemo o vas
- Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov
- Pravica do izbrisa podatkov, kadar ni več pravne podlage za njihovo obdelavo
- Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih
- Pravica do prenosljivosti podatkov, kjer je to možno
- Pravica do ugovora obdelavi na podlagi upravičenih interesov ali za namene neposrednega trženja
- Pravica do preklica privolitve kadar je obdelava temelji na privolitvi
- Pravica do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, če menite, da vaša pravica ni bila ustrezno obravnavana
Uveljavljanje pravic in zahteve glede podatkov
Kontaktirajte VarNowIT, če želite uveljavljati svoje pravice do dostopa, poprave, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov ali ugovora proti obdelavi. Zahtevo lahko oddate preko kontaktnega obrazca na varnowit.pro ali pisno na naslov Dole pri Litiji 28, 1273 Dole pri Litiji, Slovenija. Za lažjo obravnavo navedite svoje podatke in naravo zahteve.
[email protected]
Prizadevamo si obdelati upravičene zahteve v 30 delovnih dneh. Če bo zahteva nepopolna ali zahteva dodatne informacije, vas bomo obvestili in navedli pričakovani rok odgovora. Kompleksnejše zahteve lahko zahtevajo nekoliko daljši čas, o čemer vas bomo obvestili.
Obravnava osebnih podatkov in vaše pravice (GDPR)
VarNowIT obdeluje osebne podatke strank in uporabnikov v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov. Podatke obdelujemo za izvedbo izobraževanj, računovodske in pogodbeno-pogodbene obveznosti ter za obveščanje o storitvah, če ste s tem soglašali. Zakonske podlage obdelave vključujejo izvrševanje pogodbe, zakonite interese in, kjer je potrebno, vaše izrecno soglasje. Podatki se obdelujejo znotraj EU/EEA ali pri skrbno izbranih pogodbenih obdelovalcih z ustreznimi varnostnimi ukrepi.
- Dostop do osebnih podatkov: pravica do kopije podatkov, ki jih VarNowIT hrani o vas.
- Popravek: pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov.
- Izbris (pravica biti pozabljen): v primerih, kjer ni zakonitih razlogov za nadaljnjo obdelavo.
- Omejitev obdelave: začasno omejitev uporabe vaših podatkov v določenih primerih.
- Prenosljivost podatkov: pravica do prejemanja strukturiranih, splošno uporabljanih in strojno berljivih podatkov.
- Ugovor proti obdelavi: pravica, da vzpostavite ugovor zoper obdelavo v primerih, kjer so podlaga zakoniti interesi ali javni interes.
Če menite, da vaša pravica ni bila ustrezno obravnavana, se lahko obrnete na Informacijskega pooblaščenca Republike Slovenije ali ustrezni nadzorni organ. VarNowIT sodeluje z nadzorom in na zahteve pojasni obdelavo podatkov v mejah veljavne zakonodaje.
Marketinška komunikacija
Za pošiljanje tržnih obvestil, ponudb in novic zahtevamo vaše soglasje, kjer je to potrebno. Prejeto komunikacijo lahko prilagodimo glede na vaše zanimanje za teme, kot so IT varnost, ozaveščanje zaposlenih in izobraževalni programi. Če soglasja niste dali ali ste ga preklicali, vam sporočila ne bomo pošiljali.
Od prijav za tržna sporočila se lahko odjavite prek povezave v elektronski pošti ali z zahtevo prek kontaktnega obrazca na varnowit.pro. Prav tako nas lahko kontaktirate telefonicno na +38680675513 za pomoč pri odjavi.
Podatki otrok
Naše izobraževalne vsebine niso namenjene zbiranju podatkov od mladostnikov brez soglasja staršev ali zakonitih skrbnikov. Če menite, da smo nehote zbrali osebne podatke otroka brez ustreznega soglasja, nas kontaktirajte preko kontaktnega obrazca, da izvedemo pregled in po potrebi ukrepamo.
Povezave na tretje strani
Na spletnih straneh VarNowIT se lahko pojavljajo povezave na spletne strani tretjih oseb. Te povezave so namenjene udobju uporabnika; VarNowIT ni odgovoren za vsebino, varnost ali prakse zasebnosti teh strani. Pred oddajo osebnih podatkov na takih straneh preberite njihove pogoje in politiko zasebnosti.
Spremembe te politike
VarNowIT lahko občasno posodobi to politiko zasebnosti. Spremembe bodo objavljene na varnowit.pro z navedenim datumom vnosa spremembe. Za pomembne spremembe bomo, kadar je to primerno, obvestili registrirane uporabnike preko razpoložljivih komunikacijskih kanalov.